+7 (499)  653-60-72 Доб. 355 Москва и область +7 (812)  426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург

Работа с просроченной дебиторской задолженностью

Возможность предоставлять товары и услуги на условиях отсрочки платежа всегда является важным конкурентным преимуществом. В ситуации экономического кризиса многие предприятия сталкиваются с острым дефицитом оборотных средств. Как следствие, возникают проблемы с взаиморасчётами, растёт просроченная дебиторская задолженность и соответственно интерес к методам её минимизации. В этой статье сформулирован ряд правил, позволяющих повысить эффективность управления дебиторской задолженностью. Прежде всего, управление дебиторской задолженностью состоит из двух контуров - долговременного и оперативного.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург.
Это быстро и бесплатно!
Содержание:

Учет и отчетность - Дебиторская и кредиторская задолженность. ПДЗ ДЗ дебиторка дебиторская задолженность долг долги просроченная.

Секреты эффективной работы с дебиторской задолженностью в компании

Не злоупотребляйте задолженностью. Ведь всегда берете чужое на время, а отдавать приходится свое и навсегда. Данная глава посвящена вопросам о том, как правильно предотвратить дебиторскую задолженность и что нужно сделать для возврата денег, о которых, казалось, можно было забыть. Современные условия ведения бизнеса диктуют необходимость особых отношений работы с партнерами, часто создающих серьезные риски для экономической безопасности ваших бизнес-проектов.

Одной из главных причин, вызывающих головную боль у представителей современного делового мира, является просроченная дебиторская задолженность. И вопрос становится тем серьезнее, чем сложнее вам повлиять на ее возврат.

Ситуация осложняется еще и тем, что традиционные методы ведения переговоров здесь действуют только при наличии особых стратегии и тактики, а также отдельных методов влияния, усиливающих ваши основные посылы в достижении необходимой цели.

В переговорах по возврату задолженности есть еще одна особенность: здесь как никогда остро ощущается эффект хождения по лезвию бритвы. Дело в том, что переговоры по дебиторке всегда имеют два варианта: либо постепенное создание договоренностей на взаимоприемлемых условиях, либо получение отказа здесь и сейчас, даже если при этом отказ не прозвучал.

Всегда есть риск, что решение вашим оппонентом принято не в вашу пользу, даже при кажущемся внешнем согласии с вашими доводами. Так, если партнер принял однозначное решение вам не платить — он не заплатит. В отличие от других видов переговоров, где решение может быть со временем пересмотрено, в ситуации с дебиторкой решения пересматриваются крайне редко, даже при возникновении финансовой возможности партнера оплатить долг.

Поэтому главный принцип коммуникаций по возврату задолженности — это ставка на увеличение ценности возврата долга по отношению к ценности самих денег, сохраняемых в своих руках. Именно поэтому в переговорах по дебиторке особое значение приобретает постоянный мониторинг эмоций оппонента. Последнее может привести к отказу от возврата средств.

Часто простая обида, которую вы вызовете у контрагента, станет причиной отказа от уплаты денег. Поэтому партнеру необходимо всегда давать возможность сохранять свое лицо, даже когда у него временно нет денег и если они у него распределены на другие цели.

Строго говоря, у партнера деньги есть всегда. Проблема дебиторской задолженности в другом: партнер выбирает свои приоритеты уплаты средств. И если вам не платят, вы, скорее всего, в нижней части списка кредиторов. Поэтому ваша задача заключается в том, чтобы с помощью рациональных аргументов, эмоционального контакта, настойчивости и уверенности, демонстрируя выгоду от уплаты долга в установленный срок, убедить клиента в том, что именно оплата вам должна быть на первом место в сознании делового партнера.

Иногда выгоды могут носить и эмоциональный характер. Особенно если ваш партнер значительно выше по статусу и вы просите его вернуть задолженность, предлагая принять роль вашего спасителя, ведь если он не оплатит, вас накажут по зарплате, лишат должности в вашей компании и т. Но даже в этом случае нельзя перегнуть палку. Иногда неплохо работает метод заезженной пластинки, когда вашим оппонентам проще вернуть деньги, чем слушать ваши стенания или стенания ваших менеджеров по поводу уплаты денежных средств.

Но эта тактика также носит ограниченный характер и работает с очень крупными партнерами, когда достичь цели помогает напоминание без риска вызвать взрыв эмоций. Если вы недостаточно точно подбираете аргументы, а сила партнера, его уверенность в себе и надежность позиции очень велики, вы можете попасть в анекдотическую ситуацию.

Давайте, я расскажу вам, как мы платим по долгам. На столе у меня лежит пачка счетов толщиной в 30 сантиметров. Один раз в день я вытаскиваю наугад один счет, подписываю и отдаю в бухгалтерию. Чтобы этого не произошло, давайте разберемся в шагах переговоров по возврату задолженности. Всего ключевых шагов пять, но вы всегда должны быть готовы изменить все этапы ведения переговоров: и установление раппорта, и выяснение позиций, и аргументацию, и контраргументацию, и особенно создание твердых договоренностей.

По сути, чтобы вернуть долг вам, необходимо продать вашему партнеру выгоду от уплаты денег, которая как минимум должна быть в его сознании сопоставима с суммой долга, а как максимум — превышать ее. Вообще, если речь идет о значительной сумме, не надо форсировать события. Очень важно, чтобы партнер признал сам факт задолженности и начал гасить ее хотя бы частями, так чтобы каждый ваш контакт с ним заканчивался совместным конструктивным решением.

Главное — это растопить лед непонимания и отчуждения в межличностном взаимодействии ваших компаний или предприятий. Обратите внимание, что переговорщики со стороны спецслужб всегда в первую очередь стараются найти эмоциональный контакт с террористами или экстремистами, захватившими заложников, даже делают вид, что разделяют отдельные ценности преступников.

Все это делается для того, чтобы со временем повлиять на принятие оппонентом решений в переговорах. Предлагаю начать анализ переговорной практики с простого примера. Таблица 5. Этапы переговоров о возврате дебиторской задолженности. Здесь, как вы поняли, диалог ведется оперативно и целенаправленно. И мы его можем позволить себе вести таким образом, поскольку партнер провинился.

Именно чувство вины — это наиболее важный инструмент, который дает возможность сравнительно быстро переходить к сути вопроса. Естественно, мы всегда сначала приветствуем человека, обращаемся к нему по имени. Сохранение эмоционального контакта, даже в виде натянутой струны, необходимо, поскольку, если без приветствия сразу проходить к сути вопроса, мы проявим неуважение к партнеру и он может нам ответить тем же.

Как вы поняли, мы здесь особо не уточняем время, которым располагает оппонент если, конечно, это не человек со статусом, значительно превосходящим наш личный должностной статус. Сразу переходим к проблеме, которая у нас есть, причем желательно, чтобы клиент не думал, что он один — наша проблема. Обычно правильно подобранные сложные словосочетания создают эффект неизвестных последствий, а неизвестное всегда волнует выглядит в некоторой степени пугающим даже в силу своей неопределенности.

Лучше быть на хорошем счету. И был заявлен вопрос о работе с просроченной дебиторской задолженностью. Один менеджер выразил озабоченность тем, что крупная торговая сеть на протяжении трех месяцев не произвела оплату ранее поставленного товара. Категоричный менеджер игнорировал все аргументы и просто не брал трубку. С учетом того, что все возможности рационального убеждения были исчерпаны, было принято сыграть на государственном статусе поставщика.

Закупщику от сети было сказано, что имеющаяся задолженность подрывает экономику нашего государственного унитарного предприятия, и был задан вопрос о том, кто будет нести ответственность за убытки. Стоит заметить, что эту пламенную речь по телефону менеджеру при моей чуткой поддержке пришлось репетировать за 3—4 раза. Тем не менее через неделю на втором блоке программы менеджер заявила, что ситуация с контрагентом урегулирована, долг, движения по которому не было почти 4 месяца, возвращен и репутация строгого поставщика восстановлена.

Уточнение мы делаем для того, чтобы сохранить максимальное внимание нашего контрагента к нашим словам. Дело в том, что, если мы задаем вопросы, партнер сохраняет свой интеллектуальный тонус к нашим словам, а переспрашивать, чтобы не показаться бестолковым, никто не любит.

Все должно идти по жесткой схеме: кто, кому, когда, сколько и т. Здесь важна четкость и должно доминировать взаимопонимание. Не просите сразу больше, чем должны, но и никогда не просите меньше. Если просить меньше, партнер будет думать, что чем больше он тянет, тем меньше его долг. Если вы просите больше, он может расценить это как наглость с вашей стороны, а на нее обычно тоже отвечают наглостью.

Второй вариант возможен только в случае большой зависимости контрагента от вас или вашей компании. Для того чтобы рассмотреть практику переговоров по дебиторской задолженности более глубоко, предлагаю ознакомиться со следующим примером и анализом применения инструментов влияния в нем. Начнем сразу с 5-го шага вступления в переговоры по дебиторке М — менеджер, К — клиент, в скобках курсивом — пояснение к каждой реплике.

М: Что мы с вами можем сделать для погашения задолженности в тысяч рублей к 1 июня? Добиваемся понимания оппонентом абсурдности собственного возражения по поводу отсутствия денег.

М: Я понимаю, что в бизнесе редко бывает много свободных денег. Тем не менее нам необходимо решить вопрос о погашении вашей задолженности, чтобы к 1 июня все закрывающие документы были подписаны с обеих сторон.

Что для этого вы предлагаете предпринять? К: Я могу вам выслать на этой неделе 20 тысяч, но это максимум, на который я могу пойти. М: Хорошо, но этого недостаточно, поскольку до 1 июня остается одна неделя и в таком темпе вы сможете погасить только менее половины задолженности.

С 1 июля по действующему законодательству будет уже полгода нарушения договорных обязательств, и это полгода, как вы пользуетесь оборотными средствами. Тем самым сумма вашего долга с дополнительными требованиями может возрасти с 64 до 80 тысяч рублей. Именно поэтому необходимо решить вопрос о погашении задолженности до 1 июня в полном объеме.

Тут же повторяем вопрос о действиях. Зачастую бесполезно предлагать свои варианты погашения задолженности, пока партнер не начал думать в этом направлении. Поощряем его, показываем позитивную оценку того, чтоон стал мыслить в верном направлении.

При этом показываем неполное соответствие его решения поставленной нами цели. Начинаем формулировать потребность оплачивать в полном объеме, подчеркивая, что со временем его обязательства будут только расти, а не уменьшаться. Показываем, насколько будут расти его обязательства. Повторяем необходимость достижения поставленной цели в установленный срок.

М: Лично я уже ничего не смогу сделать, чтобы решить этот вопрос. Не исключено, что после 1 июня он перейдет в службу безопасности или на аутсорсинг, и неизвестно, какие методы могут быть применимы. Поэтому я предлагаю нам с вами гасить равными платежами по тысяч рублей в неделю. Тогда к 1 июня вопрос будет закрыт. Ни в коем случае не угрожаем, но говорим о возможности непредсказуемой угрозы, на которую не сможем повлиять.

М: Есть вариант поступить иначе: разбить погашение задолженности на два платежа по тысяч. Чтобы пресечь дальнейшие попытки сопротивления вашим предложениям, можно поднять ставку со до тысяч рублей, демонстрируя вашу непоколебимость, но сохраняя выражение эмоционального расположения контрагенту. Даем контрагенту возможность проявить свою активность и волю и дать свой вариант. Демонстрируем недовольство и несоответствие решения партнера поставленной цели. Контрагент подтверждает, что достигнут, скорее всего, максимум, на который он готов пойти без ущерба для себя.

М: В принципе, это может отсрочить передачу вашего вопроса в службу безопасности. В конце концов, наша задача — восстановить экономическую безопасность предприятия и в идеале сохранить конструктивное взаимодействие с каждым партнером, несмотря на временные трудности взаимодействия. По второй части вашей задолженности я предлагаю встретиться в конце июня, числа 27—го, когда будет погашена первая часть задолженности. Давайте тогда уточним, какой день расчета будет оптимальным по ежемесячному платежу в 50 тысяч рублей для погашения первой части задолженности.

Показываем, что контрагент отодвинул своим решением в верном направлении нависшую над ним угрозу, но не до конца.

Вы точно человек?

Дебиторская задолженность - денежные суммы, причитающиеся от покупателя дебитора Компании за поставленный товар, которая возникает в случае, если товар продан, а денежные средства не поступили на счет Компании. Просроченная дебиторская задолженность - задолженность за товар, не оплаченный в установленный договором срок. Безнадежная дебиторская задолженность - задолженность, по которой истек установленный срок исковой давности, по которой в соответствии с гражданским законодательством обязательство прекращено вследствие невозможности его исполнения, на основании акта государственного органа или ликвидации организации. Составляется в виде официального письма на имя руководителя Компании-дебитора и отправляется по электронной почте или вручается лично за рабочих дней до наступления предусмотренного срока оплаты:. Составляется в виде официального письма на имя руководителя Компании-дебитора и отправляется по электронной почте или вручается лично на 3-й день после наступления предусмотренного срока оплаты в случае полного частичного не осуществления оплаты с указанием суммы долга:. Если денежные средства перечислены, то прошу предоставить копии платежных поручений в наш адрес.

Бизнес-процессы: Работа с просроченной дебиторской задолженностью (ПДЗ)

Экономический смысл потерь объясняется действием следующих факторов:. В идеальном случае, на первый взгляд, предприятие не должно допускать возникновения дебиторской задолженности. Заметим, что сегодня практически ни один субъект хозяйственной деятельности не существует без дебиторской задолженности, так как ее образование и существование объясняется простыми объективными причинами:. Что нужно сделать для того, чтобы не случилось невозврата дебиторской задолженности? Какие методы существуют для работы с дебиторской задолженностью? Работу с дебиторской задолженностью можно разделить на несколько этапов:.

Важное условие успешной работы с дебиторской задолженностью заключается в комплексном подходе , который охватывает три основных этапа:. Предварительный этап — формирование кредитной политики, квалификация контрагента. На первом этапе решаются вопросы формирования кредитной политики, квалификации контрагента то есть присваивания ему определенного рейтинга в терминах риска и доходности и установления условий расчетов с ним. Для каждого типа контрагента Покупатель, Поставщик или Банк и для каждой категорий риска и доходности устанавливаются определенные условия платежей величина предоплаты аванса , постоплаты, а также сроки оплаты. Далее оценивается финансовая устойчивость и кредитоспособность контрагента.

Не злоупотребляйте задолженностью. Ведь всегда берете чужое на время, а отдавать приходится свое и навсегда.

Для эффективной работы с дебиторской задолженностью необходимо оптимизировать общий размер долгов и обеспечить своевременный сбор денежных средств. Как этого добиться, расскажем в статье.

Методы работы с дебиторской задолженностью

Чтобы предотвратить появление просроченной дебиторской задолженности и при этом сохранить лояльность покупателей, разработайте алгоритмы и нормативы сбора долгов, определите участников процесса и их роли в работе с дебиторами. Подробнее — в статье. Просроченная дебиторская задолженность — это та, которую не оплатили в предусмотренные договором сроки. Такая ситуация может обернуться для предприятия серьезными убытками. Чтобы снизить риск, нужно руководствоваться следующими правилами:.

С целью выявления нарушений инспектор вправе остановить машину для проверки, однако далеко не все автолюбители знают, что сделать это можно лишь при определённых обстоятельствах. На практике же, застройщики отказываются выдать акты приема-передачи, вынуждая дольщиков обращаться в суды либо продавать достроенные квартиры.

Глава 11 Работа с дебиторской задолженностью

Некоторые нюансы продолжительности рабочего времени и отдыха разобраны на следующем видео: Нюансы оплаты труда. Компенсацию не утвердят, если орган соцзащиты не получил оригиналов документов в должный срок после подачи онлайн-заявления. Отметим, что комиссионный процент не взимается. Предприятие назначает руководство обособленного подразделения, которое не вправе осуществлять деятельность без наличия доверенности.

Регламент работы с просроченной дебиторской задолженностью. (Торговля алкоголем)

При этом запись должна быть максимально аккуратной, разборчивой. Сведения о рекомендуемых мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности. Также необходимо отметить, что агент отвечает за сохранность документов, которые ему были доверены в ходе работы.

На этапе образования просроченной дебиторской задолженности необходимо помнить: «Если неисполнение или ненадлежащее исполнение .

Просроченная дебиторская задолженность: как вернуть

Вывод: величина доплаты до среднего заработка работника В. Чтобы у гражданина было право воспользоваться привилегией при проезде на общественном транспорте, у него должен быть документ, подтверждающий его личность и наличие льготы.

Этапы работы с дебиторской задолженностью в «1С:Управление Холдингом»

Следует учитывать, что земельные участки могут быть предметом сделок только в случае, когда они прошли кадастровый учет. Любые сделки будут возможны только после снятия ареста. Тут популярным аргументом служит то, что тень от соседского забора мешает росту той или иной культуры.

На сайтах и форумах встречается множество случаев. Если есть долг, но он не передан приставам, то запрета может не. Важно знать, что за платёжное поручение банк взимает комиссию. При установлении алиментов в твёрдой форме, удерживаемая сумма не зависит от какого-либо дохода.

10 правил управления дебиторской задолженностью

Когда будете мыть машину, следите за тем, чтобы стоки воды не направлялись на соседний участок. Взрослые дети не имеют права участвовать в разделе имущества, если они не являются инвалидами или недееспособными.

В противном случае, он не может реализовать свои гражданские права и пользоваться основным документом, удостоверяющим его личность на территории Российской Федерации.

Чтобы связаться с ними, следует оставить запрос на сайте. Так, если предоставленные данные актуальны, заявитель получит электронный дубликат по истечению 30 дней с момента отправки документов.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 ошибок при взыскании задолженности
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мария

    Я просто плачу от такой помощи органов опеки, которую предоставляют нуждающим семьям!

  2. Елена

    У меня к примеру бабушка живет на ул.

  3. Дорофей

    И бывало пол ночи с ним на руках.

  4. radepy

    В отношении меня возбуждено исполнительное производство.

  5. Алиса

    По этому у вас отсутствует Долг.

© 2019 kp-orel.com