+7 (499)  653-60-72 Доб. 355 Москва и область +7 (812)  426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург

Если товар клиенты хотят вернуть без упаковки

Если товар клиенты хотят вернуть без упаковки

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург.
Это быстро и бесплатно!
Содержание:

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит.

У всех на слуху такое правило: чтобы вернуть товар, нужно всего лишь напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки. Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно по причин нарушения товарного вида.

Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид? В соответствии со ст. А выяснить, что это такое, можно, только прибегая к глубокому анализу нормативно-правовых актов, а также здравому смыслу. Товарный вид придается товару производителем. Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки: разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения.

И вот тут просто необходимо задействовать логику и крохотные, но все-таки закрепленные на законодательном уровне нормы, которые помогут разобраться, является ли упаковка частью характеристик товарного вида. Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей.

Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано. Рассмотрим иную ситуацию: для подарка была куплена дорогая ваза в коробке ручного исполнения. Если коробка испорчена, то вазу, скорее всего, откажутся принимать. Хотя, основная ценность именно в ней, а не в упаковке. У продавца возникнут очень большие трудности по замене упаковки на новую и приданию вазе товарного вида.

Если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие. Например, коробка от мобильного телефона. Порой из-за конструктивных особенностей коробки распаковать мобильный телефон трудно даже многоопытным продавцам в магазине.

Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка совершена непосредственно у производителя, поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид.

Иногда для того, чтобы воспользоваться купленным товаром, необходимо снять с него упаковку, сорвать пломбу или убрать голограмму. Так, при установке нового экрана в мобильный телефон с него необходимо снять защитную пленку. Но проделав эти действия, окажется, например, что экран не подходит для конкретной модели телефона.

Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен? Если при возврате товара по ст. И все же попробуйте для начала договориться с продавцом — ведь если повреждена, например, универсальная упаковка, можно ему, сказать, что вы готовы взять другой подходящий вам товар, но без коробки.

Или согласиться на получение чуть меньшей суммы, чем цена товара, — с учетом того, что разница покроет восстановление его внешнего вида. Если вы видите, что продавец идет вам навстречу, не игнорирует ваши требования, маленькие шаги с вашей стороны для разрешения вопроса мирным путем будут вполне уместны, а часто — и материально оправданы. В противном случае вы рискуете остаться ни с чем — с ненужной вещью и без денег. Что же касается будущих покупок, перед тем как приобрести вещь, узнайте как можно подробнее все нюансы возврата товаров надлежащего качества.

Так, например, некоторые крупные магазины техники и электроники устанавливают более длительные сроки возврата и даже принимают некоторые из тех товаров, которые относятся к технически сложным. А сеть магазинов товаров для дома ИКЕА принимает практически любой неподошедший вам товар, если вы вместе с ним принесете упаковку причем даже разорванную в срок до дней.

Изучив все подробности возврата, старайтесь делать покупки там, где эти условия наиболее выгодны. Хорошо, что очень много информации для потребителей, а что делать продавцу если потребитель требует возврата денег за товар потерявший товарный вид.

Что такой товар с пятнами и запахами продавать дальше.? Ольга, я думаю, что если товарный вид, действительно, потерян, товар возвращать не следует. Именно об этом и говорит закон. Если даже дело дойдет до суда, суд, скорее всего, Вас поддержит. Артем, Вы, наверное, продавец? Мобильный телефон вернуть можно, но только в том случае, если получится доказать, что он куплен под влиянием неверного информирования продавцом. Соглашусь, что это сделать нелегко. Нарушение упаковки — не всегда нарушение товарного вида.

Добрый день. Столкнулся с подобной проблемой, продавец отказывается принимать холодильник, мотивируя это тем, что нарушен товарный вид. А именно, удалёна клейкая лента, которой были приклеены полочки они должны способствовать сохранению полочек при транспортировке и удалена защитная плёнка со стальных декоративных элементов. Ещё продавец ссылается на то, что в холодильник загружались продукты при этом ни запахов ни пятен ни чего нет, и я об этом сообщил продавцу, да и какие пятна следы могут быть от например бутылки воды?

Утверждение о том, что холодильник потерял товарный вид продавец выдвинул после разговора по телефону, то есть никто ничего не осматривал и не проверял. Павел, во-первых, устное утверждение оспорить невозможно — то, что просто сказано в слух к судебным документам не приложишь:. Но наклейки на декоративные элементы холодильника, защищающая их от царапин, повреждений, думаю, относится к товарному виду. Мы столкнулись с такой проблемой: покупатель хочет вернуть товар рулетку для собак полностью исправный, но с нестандартным нарушением упаковки.

Упаковка предполагает многоразовое вскрытие без проблем и сама по себе прозрачная. Но ее особенность в том, что между прозрачными частями проложена цветная этикетка по всему периметру с указанием фирмы, размера, длины и веса на который расчитан данный поводок. Вскрыть и достать рулетку без нарушения этой этикетки очень легко. Клиент принес нам только прозрачную упаковку у который данный лист отсутствовал. Соответственно получить информацию о характеристиках данной рулетки сразу нельзя.

Является ли это потерей товарного вида? Ведь без информационного листа ее никто не купит, да и мы не сможем с уверенностью утверждать ее параметры.

К рулетке еще приложена маленькая книжка-инструкция. Анна, здравствуйте! Я считаю, что описанное Вами нарушение упаковки является потерей товарного вида, а также нарушением комплектности товара.

Добрый день! Покупал он его за 44 рублей, через неделю он стал стоить 47 рублей, правомерно ли его претензия или нет? Он ссылается на ст. Конечно, вмятина на холодильнике является браком. А вернуть сумму Вы должны ту, которую оплатил покупатель по чеку. Данный холодильник не является ведь ненадлежащим качеством, а у него потерян товарный внешний вид. Это 2 большие разницы, и ст. Я прав или ошибаюсь? Денис, я думаю, что речь все же идет о ненадлежащем качестве. Например, ботинки, у которых царапина на коже, — это потеря товарного вида или брак?

А тарелка с отбитым краем? Ведь из нее есть можно — она не теряет функциональных качеств. Доброгт времени суток. Клиент выбирал дворники для авто. Вымерял линейкой длину. После покупки, он вскрыл упаковку и оказалось, что щетка по размеру не подходит. Можно ли отказать клиенту в возврате или обмене товара, т к нарушена упаковка?

Упаковка герметична и вся информация о товаре в полном объеме указана. Мария, если без упаковки будет проблематично реализовать товар, и она повреждена, я думаю, что это будет являться основанием для отказа в возврате или обмене товара.

Роман, вообще, конечно очень некрасиво поступил магазин. Но по сути, наверное, непросто будет доказать, что стояла другая цена. Хотя, попробовать можно. Напишите заявление руководству магазина и приложите фотоснимок упаковки.

Еще лучше — пойти в этот магазин сфотографировать ценник. А вообще — может ведь быть и такая ситуация, что была переоценка, а цену на упаковке не переклеили хотя это и не по закону. Но вообще, мне кажется, что нужно ограничиться заявлением, иначе потратите больше, чем хотите вернуть.

Ответьте пожалуйста! Я приобрёл игровую приставку playstation 4 19 января года ,23 января я принес её обратно что бы сделать возврат ,на что продавец возмутился тем что я вскрыл упаковку и начал ссылаться на товарный вид там провода ,контроллер в пакетиках которые я порвал сама коробка целая и я ей даже не пользовался 20 минут максимум полазил В общем заполнил заявление на возврат и в конце заявления указал что в случае отказа буду вынужден обратиться в суд.

Нарушил ли я товарный вид и каковы шансы что мне вернут деньги? Эдуард, мне кажется, что Вы нарушили товарный вид. Вы сами бы купили такую приставку — со вскрытыми пакетами? Думаю, что нет. Следовательно, продавцу Ваши действия помешают реализовать товар, потому что нарушен товарный вид.

Приобрела через интернет-магазин детскую коляску. Коробку от коляски оставила в магазине. Дома выяснила, что коляска не подходит ребёнку по размеру. Интрнет-магазин и пункт выдачи заказа коляску без коробки не принимает. Написала претензию и заявление на возврат денег.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит. У всех на слуху такое правило: чтобы вернуть товар, нужно всего лишь напомнить продавцу о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки. Однако удовлетворение этих требований иногда невозможно по причин нарушения товарного вида. Чем же подкрепить свои требования в спорах с продавцом и как понять, действительно ли вещь потеряла товарный вид? В соответствии со ст.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка.

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар.

Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

Кризис в экономике негативным образом отражается на многих сферах жизнедеятельности как рядовых граждан, так и предприятий. Этот способ называют альтернативной ликвидацией. Для этого придется произвести замену бумаги, а это дополнительное время.

Школьную программу усваивает и очень старается, ответственно подходит к выполнению домашнего задания.

Для этого скачайте реестр недействительных больничных и сверьте с номером бумажного больничного, который находитя сразу под штрихкодом. Если есть документ, подтверждающий слова работника, его нужно приложить к объяснительной. Москва), кроме случаев аварийной транспортировки людей.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Она гласит, что если один супруг распоряжается имуществом, нажитым совместно, то согласие другого засчитывается по умолчанию. Плюс есть возможность получать страховую пенсию, если раньше был наработан стаж и хватает пенсионных баллов. В первом случае в региональный бюджет уплачивается разница между этими двумя показателями. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Со второго раза без проблем сдал город. Жителям коммуналок Петербурга хотят дать право на расселение без согласия соседей.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Но и маленькие комнатки не вмещают нужную сантехнику и стиральную машину. Это Правила охоты, которые приведены в Приказе Минприроды от 16. Для отображения убытков, которые учитываются как внереализационные затраты, используют поле 300. Как разделить лицевой счет муниципальной квартиры.

Как вернуть товар без упаковки, если он не подошел? Имеет ли право клиент вернуть некачественный товар без чека и упаковки, и в каких случаях .

Документ, который подтверждает право пользования льготами. Прикрепление вкладыша в трудовую книжку состоит из нескольких этапов. Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя. Дефектная ведомость автомобиля - образец.

Субсидии на оплату жкх в 2018 году. В таких случаях следует учитывать время отдыха соседей, ведь оно может быть разным: у людей пожилого возраста, маленьких детей, работающих граждан. Согласно правилам формирования, каждый индификатор госконтракта состоит из 25 разрядов, в каждом из которых допускается применение цифр от нуля до девяти.

Согласитесь, оформленные два дня отпуска позволят подойти к расчету выплат по-разному. Все стороны аренды и в соглашении принимают участие и организации, и физические лица, то госпошлина оплачивается в размере той суммы, которая получается при делении на число участников сделки.

Условие договора управления многоквартирным домом, согласно котором исполнении должником денежного обязательства не в полном объеме требования уплате пеней погашаются ранее суммы основного долга, противоречит смыслу ст.

Без специальных уловок максимальное количество составляет всего пятьдесят тысяч с одного грабежа одного человека. Региональная минимальная заработная плата.

Долги, разумеется, суд не спишет, однако может вменить обязанность компенсировать собственнику ущерб (моральный в том числе). Экспертиза была оплачена из федерального бюджета.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 kp-orel.com